购物流程

✅ 英国官方正品 🔄 采购前可免费取消 📦 5–14日到港 ⭐ 4.9/5 Google 评分
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🛒 下单

  • 在网站选择心仪产品后下单。
  • 请准确填写注册时使用的个人资料(姓名、地址、电话号码)。
  • 如选择顺丰(SF Express)配送,可填写顺丰智能柜地址。
下单后 采购前 可免费更改或取消,采购后恕不接受个人原因退款。

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💳 付款

  • 下单后系统会显示付款资料,请于 48小时内 完成付款,否则订单会自动取消。
  • 付款方式:Visa、Mastercard、PayPal、FPS 转数快、银行转账、WeChat Pay、Alipay。
  • 使用 FPS 转数快 付款可享额外 3% 折扣

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🏪 商品购买及确认

  • 确认收款后,我们会即时在英国官方专门店或百货公司直接购买。
  • 购买完成后,会提供商品照片或影片给您确认。
  • 如遇缺货或需订制,会另行通知并安排退款或替代方案。
Jellycat 产品及部分商品可能会直接寄出,不另外提供照片确认。

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✈️ 配送

  • 商品由英国以 DHL 或 Royal Mail 寄出。
  • 快速配送(DHL):3–5 日(额外费用 HKD 300–600)
  • 标准配送:5–14 日,平均 5–10 日到港(星期六、日除外)
  • 出货后会提供追踪号码,可于 订单查询页 跟进状态。
  • 如遇海关检查或货物处理延误,会另行通知。

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📦 商品收取

  • 门店自取:商品到港后会收到取货电邮,请于营业时间内到门店领取。
    地址:铜锣湾希慎道8号裕景商业中心 12楼 1229–30, 1241–42室
    营业时间:星期二、四、五 16:30 – 19:30
  • 顺丰配送:商品到港后 3 日内寄出。

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🎁 包装及收据

  • 附有收据副本(已删除个人资料)或礼物收据(Gift Receipt)。
  • 包括品牌购物袋、盒、防尘袋、卡等(因品牌及店铺而异)。
  • 购物袋可能以百货公司袋代替,不影响正品保证。

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更多详情请参阅 代购须知退货及换货政策FAQ 常见问题

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